Jak kontaktovat podporu WhatsApp

V současnosti jedna z celosvětově nejpoužívanějších aplikací spotřebiteli a společnostmi, existuje několik způsobů, jak kontaktovat podporu. WhatsApp. Zelený posel meta umožňuje uživatelům posílat zprávy prostřednictvím samotné aplikace, kontaktní stránky nebo dokonce e-mailu. Seznamte se s každým kanálem a zjistěte, co dělat, když máte problémy.

Čtěte také: WhatsApp nefunguje?, Jak zjistím, jestli jsem byl zablokován na WhatsAppu e obnovit smazané zprávy na WhatsApp.

přes aplikaci

Pokud jste měli problém, ale stále máte přístup ke svému účtu zeleného posla, můžete vstoupit do centra služeb zákazníkům zeleného posla. WhatsApp prostřednictvím samotné aplikace. Po dokončení procesu můžete odesílat a přijímat zprávy stejným způsobem jako dříve, protože všechny odpovědi budou zaslány prostřednictvím ověřeného chatu nebo e-mailu. Pojďme postupně.

Na android

Krok 1: Přístup do nabídky Nastavení že, v Android, se nachází ve třech tečkách v levém horním rohu. Pak klikněte Nápověda.

Krok 2: nyní na Nápověda, vyberte možnost Kontaktujte nás.

Další krok bude zahrnovat odeslání co největšího množství informací, aby tým podpory mohl WhatsApp vám může pomoci vyřešit otevřený problém.

Krok 4: při kliknutí Další, systém automaticky přečte obsah, který jste právě napsali. Pokud tedy najdete otázku, která vám pomůže, není třeba kontaktovat tým zákaznických služeb. WhatsApp.

Pokud však stále potřebujete pomoc od zaměstnance, můžete kliknout Položte otázku podpoře WhatsApp aby byla odeslána zpráva, kterou jste právě napsali. Po dokončení procesu krok za krokem stačí počkat na odpověď v chatu, který byl právě otevřen v aplikaci. Podívejte se na tento příklad odpovědi:

Na iPhone

Krok 1: Otevřete aplikaci pro iPhone, přejděte na kartu Nastavení a poté klikněte Nápověda

Krok 2: na nové obrazovce klikněte na Znám faleš a poté zadejte svůj problém nebo jen zprávu a začněte mluvit s podporou. Nezapomeňte odeslat co nejvíce informací, aby vám tým zákaznických služeb mohl pomoci. Po dokončení klikněte Záloha, v pravém horním rohu.

Krok 3: Zobrazí se řada otázek, které vám mohou pomoci, aniž byste museli mluvit s WhatsApp. Ale pokud chcete mluvit se zeleným poslem, klikněte Zeptejte se podpory WhatsApp na otázku.

Stačí tedy poslat své problémy do otevřeného chatu a je to, vaše služba bude provedena v tomto novém okně. Když je vše hotovo, chat se uzavře. Vidíte, jak je to jednoduché?

Co když nemám přístup k WhatsApp?

Může se stát, že váš účet byl zablokován nebo mobilní telefon s registrovaným účtem již nefunguje, takže další alternativou je poslat zprávu týmu podpory prostřednictvím webu. Proces je také velmi jednoduchý a jeho dokončení trvá méně než 10 minut.

Krok 1: Jít do online kontaktní stránku a v první možnosti klikněte na Kontaktujte nás (Kontaktujte nás).

Krok 2: Na nové obrazovce jednoduše vyplňte formulář se svým telefonním číslem (nezapomeňte na předvolbu), e-mailem připojeným k účtu a operačním systémem vašeho mobilního telefonu nebo tabletu.

Posledním krokem je pouze napsání zprávy s co největšími podrobnostmi, takže na to pamatujte, aby vám kontaktní tým WhatsApp mohl pomoci. Když kliknete Další krok (Další krok), zobrazí se řada otázek s odpověďmi, které vám mohou pomoci, a pokud je skutečně to, co hledáte, stačí kliknout na jednu z nich.

Pokud nejsou užitečné, klikněte poslat zprávu (Odeslat dotaz) a teď už jen čekat na tým podpory WhatsApp vraťte svou žádost. Je důležité si uvědomit, že na pokusy o kontakt lze odpovědět e-mailem nebo přímou zprávou, takže se při odesílání ujistěte, že se nic nepokazí.

Jak mluvit s WhatsApp přes e-mail

Oficiální přepravní kanály fungují normálně, ale můžete také poslat přímou zprávu podpoře WhatsApp prostřednictvím e-mailu [chráněno e-mailem]. Tento servisní kanál slouží Portugalština a do těla e-mailu můžete připojit snímky obrazovky pro odesílání příloh. Toto je příklad odpovědi:

Nezapomeňte uvést předmět e-mailu, abyste při hovoru s WhatsApp, servisní tým zná všechny podrobnosti a může vám pomoci tím nejlepším možným způsobem. Odpověď je obvykle odeslána do sedmi pracovních dnů.

Existuje telefonní číslo podpory WhatsApp?

Meta nemá žádné telefonní číslo 0800, na které byste mohli mluvit přímo s lidskou obsluhou, takže všechny zprávy musí být odeslány buď prostřednictvím aplikace, nebo prostřednictvím kontaktní webové stránky zeleného messengeru. E-mail je další způsob, jak mluvit s týmem podpory.

Pomáhá podpora s případy odcizených účtů?

Jedním z důvodů, proč můžete kontaktovat tým podpory, je to, že jste ke svému účtu přihlášeni na jiném zařízení, než které používáte každý den. Prvním krokem je pokusit se znovu zaregistrovat svůj účet pomocí dvoufaktorového ověření a poté, pokud se vám to podaří, odeslat zprávu týmu podpory: prostřednictvím aplikace, e-mailu nebo webové stránky zeleného messengeru.

Pokud to ale nepomůže, můžete požádat o deaktivaci vašeho účtu, aby zločinci neposílali vašim kontaktům zprávy s žádostí o peníze. Poté pošlete e-mail jejich vlastní podpoře WhatsApp, čímž dojde k pozastavení účtu. Stačí poslat žádost na [chráněno e-mailem] s předmětem"Lost/Stolen: Deaktivujte prosím můj účet” a číslo v mezinárodním formátu (příklad: +55 11 91234-5678) v těle zprávy.

Váš účet nebude v tuto chvíli smazán, ale spíše deaktivován. Pokud nedojde k žádnému pohybu v dalším 30 dny, pak bude vše vymazáno (profil a zprávy uložené v záloze).

A to je velmi důležité, když zjistíte, že jste ztratili svůj mobilní telefon s WhatsApp nainstalované, varujete přátele, rodinu a blízké kolegy, aby nekomunikovali s nikým, kdo používá váš účet. Tímto způsobem se můžete vyhnout podvodům, které mohou vést ke ztrátě peněz.

Jaké kanály se používají k odeslání odpovědí?

Kromě e-mailu připojeného k účtu a informovaného při odesílání zprávy o pokusu o kontakt můžete obdržet zprávu prostřednictvím samotného WhatsApp. Obecně platí, že telefonní čísla WhatsApp mají hned za jménem zelený ověřený odznak. A číslo začíná: 1 5517868.

Připomínáme, že všechny chaty jsou dokončeny, jakmile je požadavek splněn, takže si dejte pozor na podvody, abyste předešli ještě větším problémům. WhatsApp si za poskytnutí podpory neúčtuje poplatky, ani vás nežádá o zasílání plateb, takže pokud o to někdo požádá, buďte podezřívaví a neprovádějte žádné převody.

Podívejte se taky

Jak obnovit účet WhatsApp a zvýšit bezpečnost

Jak obnovit účet WhatsApp a zvýšit bezpečnost

S informacemi: WhatsApp

Recenze Glaucon Vital dne 2.