Spotřebitelé hlásí zpoždění ve zrušených nákupech na Amazonu na Černý pátek

Čekáte na poslední listopadový pátek, abyste si koupili, co chcete za akční cenu, a pak už máte jen problémy. Několik spotřebitelů uvádí, že jejich nákupy provedli během Black Friday nejsou doručeny včas a některé nebudou doručeny vůbec. Co ale dělat v případě nákupu Amazon zrušeno? Pochopit situaci a hlavně, co v těchto situacích dělat.

Co se stalo?

Spotřebitelé hlásí TikTok, Reddit, X/Twitter e Stěžujte si zde že nákupy uskutečněné během týdne Black Friday na Amazonu mají dlouhé dodací lhůty. To zvyšuje možnost, že společnost inzerovala více produktů, než měla ve skutečnosti na skladě.

To se děje proto, že dodávka, která má být provedena maximálně do dvou týdnů, je nyní naplánována na období od 3 do 6 měsíců. Podívejte se na toto video na TikTok o nákupu Zelená Kindle což také uvádí zpoždění dodávky Amazon:

Při procházení komentářů k videím na stejné téma několik spotřebitelů hlásí, že mají stejný problém.

O showmetech také obdržel zprávu od kupujícího, který měl jeho PS5 se zpožděním dodání: nákup byl proveden přes Pix a příchod byl naplánován na 10. prosince, více než dva týdny po datu dodání. Black Friday. Videohra dokonce obdržela předpověď doručení na příští úterý, ale v době psaní tohoto článku ještě nebyla odeslána.

Zprávy o Stěžujte si zde ukazují, že problém se týká několika lidí: nákup uskutečněný letos na Černý pátek byl zrušen bez dalšího vysvětlení spotřebiteli. THE Amazon nezmínil důvody, proč k tomu došlo, a nákup byl jednoduše odstraněn z panelu možných dodávek.

Už reddit, existují i ​​případy nákupů uskutečněných v Black Friday, přes tržiště, které byly zrušeny. V tomto případě společnost Amazon v odpovědi zákazníkovi informovala, že nemá žádný vztah ke zrušení, přestože prodej byl uskutečněn na její platformě a nabídku vytvořila samotná společnost.

jak řešit?

Prvním krokem k vyřešení problémů s Amazonem je kontaktovat přímo společnost, jak uvádí Kodex ochrany spotřebitele, v článcích 18 a 19 se předpokládá solidární odpovědnost mezi celým spotřebitelským řetězcem. Jinými slovy, i když byl nákup proveden prostřednictvím obchodu v Amazon, společnost stále nese odpovědnost za to, co se děje v rámci její platformy.

Společnost má speciální stránka pro kontaktování lidské obsluhy, stojí za to vysvětlit případ a pokusit se ho co nejlépe vyřešit. Navzdory tomu komentáře na Tik tak říct, že to moc nepomohlo.

Dalším způsobem, jak se dostat do kontaktu s Amazonem, je přes Stěžujte si zde, otevření lístku v firemní stránkaesa přes tlačítko REKLAMOVAT v červené barvě. Tam si také můžete ověřit, jak se firma k podobným případům staví.

Stížnost je také platná přihlásit na prokon státu, kde bydlíte. Proces lze provést přihlášením pomocí svého účtu Gov.Br, bez nákladů. Společnost má na zaslání odpovědi až 20 dnů od obdržení dopisu. Podívejte se na stránku Procon pro stát São Paulo:

Oficiální vyjádření

O showmetech kontaktoval tiskové oddělení společnosti amazon Brazílie, ale společnost odmítla záležitost komentovat. Webová stránka zůstává k dispozici pro aktualizaci článku, jakmile bude zaslána poznámka. Mezi stížnostmi zveřejněnými na Stěžujte si zde o problémech se zrušeným nákupem Amazon, nebyly zaslány ani žádné odpovědi.

Mezitím nám to řekněte Komentář: měli jste problém s nákupem Amazon zrušeno? Jaká byla podpora firmy? Bylo nějaké řešení pro to, čím procházíte?

Podívejte se taky:

Recenze Gabriel Princeval dne 06/12/2024