Přečtěte si, co dělat, když odesíláte nebo přijímáte nesprávný Pix

Popularita Pix v Brazílii je to něco, co nelze zpochybnit. Stále více a více roste platební prostředek již nyní nastavuje několik rekordů. Vedle Dne matek letos například Centrální banka registrovaný více než 73 milionů finančních transakcí provedeno. Kromě toho částky vypořádané k tomuto jedinému datu přesáhly historickou značku 42,1 miliardy BRL. Celkem má země více než 438.476.845 XNUMX XNUMX registrovaných klíčů v systému Centrální banka.

V životech Brazilců je stále běžnější, že není neobvyklé, že dochází k chybám a převody končí na nesprávných účtech. K tomu může dojít, když si plátce například správně nezkontroluje údaje o tom, kdo částku obdrží. Co ale dělat, když posíláte špatný Pix? A když se stane opak a my obdržíme hodnotu, o které netušíme, kde se vzala? Na tyto a další otázky odpovídáme v tomto článku!

Pix v Brazílii

Zahájen v roce 2020 Pix Jeho hlavní rozdíly jsou rychlost a dostupnost, protože platební metoda funguje sedm dní v týdnu, 24 hodin denně a její dokončení trvá pouhých 10 sekund. Poskytuje také větší bezpečnost, protože není nutné ověřovat tolik bankovních údajů, je snazší zajistit, že převod bude odeslán správné osobě. A aby to bylo ještě lepší, je pro uživatele zdarma.

Pro použití platební metody je nejprve nutné zaregistrovat a Pix klíč. Podle definice centrální banky nejsou klíče Pix nic jiného než jednoduché "přezdívky" slouží k identifikaci účtu. To znamená, že představují adresu vašeho účtu v systému Pix. Úlohou Pix klíčů je propojit tato data považovaná za základní s kompletními informacemi, které mohou identifikovat transakční účet zákazníka (jako je finanční nebo platební instituce, číslo pobočky, číslo účtu a typ účtu).

Jak šel čas, Centrální banka oznámila nové funkce, jako je Pix stažení a změna pixelu. V případě prvního, který je k dispozici od loňského roku, má spotřebitel kromě poboček bank možnost výběru provést také v obchodních provozovnách nebo u poskytovatelů služeb. To znamená, že uživatel Pix bude moci vybrat peníze z pekárny, parkoviště nebo bankomatu. Pix Troco je spojeno s nákupem nebo poskytnutím služby. V tomto případě může uživatel například nakoupit v novinovém stánku 20 BRL a převést 50 BRL do provozovny, přičemž obdrží 30 BRL v hotovosti.

Další dostupnou modalitou je Pix na splátky. Zejména pravidla pro ni jsou v každé instituci odlišná: některá pokrývají všechny operace, nákupy i převody, jiná umožňují výhradně platební operace s QR kódem popř. PIX Kopírovat a vložit a další provádějí operace PIX na splátky pomocí kreditní karty. Je možné, že jste o tom nikdy neslyšeli, protože ne všechny finanční instituce jej nabízejí Pix na splátky.

Do budoucna by mělo být oznámeno více novinek Centrální banka, jako Pix Approximation, Pix Offline, Pix Internacional a Pix Automatic Debit. V případě prvního bude moci spotřebitel platit aproximací, podobně jako je tomu dnes u kreditních a debetních karet s bezkontaktní technologií. již pix offline umožní lidem provádět převody, i když jsou bez přístupu k internetu.

Už to Pix International usiluje o internacionalizaci Pixu a umožňuje uživatelům, kteří nemají mezinárodní kreditní kartu, nakupovat v zahraničí. Konečně, Pix automatický debet vám umožní naplánovat okamžité platby. Nový způsob má stejnou funkci jako automatické inkaso z běžných účtů.

Všechna tato zařízení vytvořila Pix oproti loňskému roku vzrostl o 72 %. v počtu uživatelů. Množství registrovaných uživatelů vzrostlo z 29,6 milionu, v březnu 2021, na 51 milionů v březnu 2022, podle zprávy Brazilské federace bank (Febraban).

Přestože jsme bezpečnější, nejsme bez problémů. Existuje například možnost zadat některé nesprávné údaje a ve spěchu je řádně nezkontrolovat a nakonec vložit částku na nesprávný účet. Jsou i takové případy, kdy nám na účet dorazí částky a my netušíme, odkud přišly, ani kdo je ten, kdo je poslal. V těchto případech přinášíme pár tipů, co je třeba udělat.

Co dělat, když posíláte nesprávný Pix?

Transakce provedené přes Pix proběhnou velmi rychle a do 10 sekund již budou peníze na účtu příjemce. Pokud jste zadali nesprávné informace, může trvat trochu práce, než dostanete své peníze zpět. Nicméně, podle Centrální bankal, je možné získat peníze zpět v některých případech prostřednictvím Speciální návratový mechanismusnebo MED, soubor pravidel a postupů pro vrácení Pix.

MED funguje ve specifických případech, například když dojde k podvodu nebo provoznímu selhání v systému institucí lidí zapojených do transakce. Tímto způsobem, kdokoli vyrobil Pix omylem, nevyhovuje tomuto mechanismu vrácení peněz. Je však na osobě, aby kontaktovala instituci, se všemi možnými informacemi od druhé osoby, která obdržela nesprávný Pix, aby chybu převodu nahlásila.

MED zkrátka garantuje vrácení peněz pouze v případech, kdy dojde k chybě v systému, která omylem způsobila stržení určité částky z účtu, nebo v případech, kdy se dotyčná osoba stala obětí nějakého podvodu. V tomto případě je za zprostředkování situace odpovědná finanční instituce za účelem uplatnění práva spotřebitele.

Pokud daná osoba omylem obdržela vámi zaslanou neoprávněnou částku, on Na vrácení částky máte až 90 dní. Postup lze provést prostřednictvím aplikace banky, kde byly peníze přijaty, prostřednictvím opce „vrátit tuto platbu“, kliknutím na požadovanou transakci, kterou najdete na výpisu. Z právního hlediska je však povinna je vrátit pouze na upozornění bankovního ústavu nebo toho, kdo peníze omylem odeslal.

Pokud ten, kdo peníze poslal špatným způsobem, nevyhledá toho, kdo je přijal, a nezaúčtuje vrácení, nelze nijak dohlížet a obviňovat toho, kdo je dostal, že částku utratil. Neudělala nic špatného, ​​jen vzala peníze.

Leonardo Watermann, právník specializující se na zločiny proti spotřebitelům a partner společnosti Watermann Sociedade de Advogados

Pokud osoba, která na svůj účet obdržela neoprávněnou částku, neprovede storno a plátce kontaktuje banku, aby informoval o náhodném odeslání, příjemce se automaticky dopustí trestného činu zpronevěry, jak je uvedeno v § 169 zákona č. trestní zákoník. Stále v tomto smyslu, pokud příjemce odmítne vrátit peníze, nejlepším způsobem je podat policejní oznámení na policejní stanici a podat občanskoprávní žalobu na vrácení peněz.

Případ se však může stát kriminálním, jak postupuje policejní vyšetřování, které bude analyzovat život příjemce. „Na základě záznamu BO delegát případ analyzuje a rozhodne, zda zahájí nebo nezahájí trestní vyšetřování“, vysvětluje Leonardo Watermann, právník specializující se na zločiny proti spotřebitelům a partner společnosti Watermann Sociedade de Advogados.

Pokud se osoba nevyjádří a nevrátí částku ani s kontaktem, musí plátce učinit BO a podat žalobu, která může být malými nároky, pokud jde o hodnoty nižší než 20 minimálních mezd, nebo normální akce ve velkém množství. V 90 % případů, bez ohledu na trestný čin nebo ne, je pro získání peněz zpět nutné zahájit soudní řízení. Těžko tomu uniknout.

Leonardo Watermann, právník specializující se na zločiny proti spotřebitelům a partner společnosti Watermann Sociedade de Advogados

Zpronevěra se netrestá odnětím svobody. Tento druh trestné činnosti se většinou řeší nápravou škody, v tomto případě vrácením peněz. „Soudce upozorní příjemce, aby částku vrátil. Pokud to i poté osoba odmítne vrátit, proces pokračuje a bude vynesen rozsudek.", vysvětluje právník.

Dostal jsem špatný Pix. Co bych měl dělat?

Jak bylo vysvětleno výše, ten, kdo omylem obdrží peníze a nevrátí je, se může dopustit trestného činu zpronevěry a být za to stíhán. Ideální je, když při identifikaci podezřelé částky, u které si nepamatujete původ, kontaktujete peněžní ústav a skutečnost sdělíte. S tím musí kontaktovat klienta, který ji vyslal, a provést jednání.

Po identifikaci chyby jednoduše proveďte zvrácení prostřednictvím vaší bankovní aplikace pomocí možnosti "vrátit tuto platbu", kliknutím na požadovanou transakci, kterou naleznete na výpisu.

Co dělat, abyste neposlali nesprávný Pix?

Transakce prováděné prostřednictvím Pix musí být prováděny s velkou péčí a pozorností, s kontrolou dat a potvrzením, že jsou správné. Vždy zkontrolujte, zda byl Pix klíč zadán správně a také ostatní údaje: mimo jiné hodnota, jméno příjemce, banka. Pokud zjistíte nějaký rozdíl, neprovádějte převod, dokud tyto údaje nepotvrdí osoba/společnost, která částku obdrží. (www.coloradoriveradventures.com)

Další tip souvisí s klávesami Pix. „Upřednostněte náhodné klíče, u kterých jakákoli špatná číslice zruší platnost operace“, navrhuje Rogerio Melfi, zástupce ABFintechs a člen technické skupiny Pix v BC. V případě CPF a CNPJ, klíčů mobilního telefonu a emailu je navíc upozornění, když dokument neexistuje nebo není registrován v Pix. Pokud však existují a jsou aktivní na Pix, existuje riziko jejich špatného odeslání.

Použití náhodného klíče je také pozitivní, protože zabraňuje uživateli sdílet osobní údaje tím, že někomu nahlásí klíč Pix – což pomáhá předcházet úderům. Centrální banka navíc poukazuje na to, že finanční instituce, které svým zákazníkům nabízejí Pix, jsou zodpovědné za podvody vyplývající ze selhání jejich vlastních mechanismů a měly by vytvářet bariéry a mechanismy, aby uživatelům přinesly větší bezpečnost.

Viz také:

Podívejte se, jak chránit aplikace mobilního bankovnictví, blokovat přístup, skrývat a používat postupy, abyste zůstali v bezpečí v případě krádeže.

Zdroje: InfoMoney, Folha de São Paulo.