Operátoři již nemohou účtovat poplatky za opakovaně vytočené hovory

Pokud Odkaz Pokud je hovor z mobilního telefonu z jakéhokoli důvodu přerušen a zákazník do dvou minut uskuteční nový hovor, operátor nemůže účtovat původní poplatek za druhý hovor. Je to, jako by první hovor nebyl přerušen.https://eluminoustechnologies.com)

Opatření vstoupilo v platnost tuto středu (27. února) a je součástí opatření ze strany Anatel (Národní telekomunikační agentura) ve snaze zlepšit kvalitu služeb v zemi.

Pro ty, kteří za hovor platí tempo, bude účtován pouze jeden poplatek za součet doby všech po sobě jdoucích hovorů. Pro ty, kteří platí pevná hodnota za hovor budou následné hovory považovány za jeden a účtován bude pouze první.

Pravidlo platí pro zákazníky všech operátory u hovorů z mobilního telefonu na mobilní telefon nebo z mobilního telefonu na pevnou linku. Neexistuje žádný limit, kolikrát lze hovor opakovat, pokud zákazník obnoví kontakt mezi stejnými čísly do 2 minut.

„Tento případ se opakuje a nejedná se o výhodu, ale o správný způsob, jak nepoškodit spotřebitele,“ řekl David Passada, právník společnosti Protest.